Trouver un bon plombier : 12 astuces pour bien choisir

Vous avez besoin de faire intervenir un plombier chez vous ? Entre les arnaques, les dépanneurs non-certifiés et le travail de mauvaise qualité, la possibilité de tomber sur un spécialiste de la tuyauterie qui n’arrivera pas à satisfaire vos attentes est, malheureusement, importante. Pour autant, ne paniquez pas ! Découvrez 12 astuces que vous pouvez appliquer pour être sûr de trouver un prestataire fiable et compétent.
 

Comment trouver un plombier honnête ? 12 conseils à suivre

Toilettes bouchées, douche qui fuit, siphon à remplacer, etc. Les raisons qui peuvent vous pousser à faire appel à une entreprise de plomberie sont nombreuses. Vous souhaitez vous référer aux pages jaunes pour obtenir une liste de plombiers ? Attention, le meilleur artisan n'est pas forcément le plus proche de chez vous !

En étant à la recherche d'un plombier, comment être certain d'avoir affaire à un bon professionnel ? Comment choisir un plombier honnête et pas cher ? Suivez nos recommandations anti-arnaque !

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1. Il vous a été recommandé

Se baser sur le bouche-à-oreille, en suivant la recommandation d'une personne qui a déjà fait appel à un professionnel précis, et qui est satisfaite de son travail, est une excellente piste. Néanmoins, soyez attentifs s'il s’agit d’une grande société et non d’un dépanneur individuel, car elles peuvent changer de personnel et modifier leurs politiques. 
 

2. Il fait partie d'un réseau fiable

Certains plombiers font partie d’un réseau agréé, comme l'organisme Qualibat ou l'UMGCCP, qui se porte garant de leur fiabilité. Pour cela, le plombier agréé doit absolument respecter une ligne de conduite stricte, en faisant preuve de rigueur, de respect et d'honnêteté. N’hésitez pas à aller vérifier sur le site du réseau annoncé si l'entreprise en fait réellement partie. 

Aussi, des plateformes de mise en relation entre particuliers et professionnels de la plomberie, à l'instar de MesDépanneurs.fr, assurent du sérieux de leurs partenaires.

🔧 Pour intégrer le réseau MesDépanneurs.fr, les professionnels font l'objet d'un processus de recrutement approfondi et doivent s'engager à toujours respecter notre Charte Qualité.

3. Il est agréé par une marque reconnue

Si un de vos équipements de plomberie est en panne, renseignez-vous sur sa marque, qui est presque toujours indiquée sur l’appareil, et contactez le service client de cette dernière. Les grandes marques de plomberie ont, généralement, des réparateurs et des installateurs agréés.
 

4. Il respecte ses engagements

Lors de votre première prise de contact, le professionnel doit être capable, par téléphone, de vous donner une idée du coût de son intervention pour une opération simple. Ensuite, après une visite, il doit s’engager en vous adressant un devis. Aussi, le délai d’intervention indiqué doit être respecté. En cas de retard, un bon dépanneur vous contactera pour vous prévenir.

Les prestations à réaliser doivent être clairement indiquées, au préalable.
 

5. Il ne propose pas d’emblée de "tout changer"

Si vous avez peu de connaissance en matière de plomberie, ou si vous votre problème est particulièrement technique, certains intervenants peuvent facilement en tirer profit. Un plombier sérieux doit prendre le temps d’analyser le problème et de chercher la meilleure solution, qui n’est pas forcément la plus coûteuse.
 

6. Il pratique des tarifs raisonnables

Le montant total de la facture doit inclure les frais de déplacement, le coût de la main-d’œuvre et du matériel. Un bon professionnel connaît le coût de son matériel et peut donc évaluer de manière précise le prix du remplacement d'un équipement. Pour vérifier si cela pèse lourdement sur votre devis (et potentielle facture), demandez au prestataire la différence de prix si vous optez pour un autre type de matériel ou une autre marque. 

🚩 Attention, un coût de déplacement et un taux horaire bas peuvent masquer des marges importantes sur le matériel.

7. Il dispose du matériel requis

Un bon plombier doit arriver chez vous avec tous les outils nécessaires et doit disposer des pièces de rechange les plus courantes dans son véhicule. Si la réparation s’avère complexe et qu'elle nécessite de commander des pièces spécifiques, il doit pouvoir vous installer un système de remplacement provisoire.

Aussi, s'il s'agit d'un dépannage en urgence, qui doit faire l'objet d'une intervention plus conséquente, prenez le temps de faire établir plusieurs devis.

Enfin, quelle que soit l’ampleur de l’intervention, le plombier se doit de préserver l'esthétique de vos équipements, en utilisant l’outillage adapté et en mettant en place les habillages nécessaires.

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8. Il est prêt à vous restituer le matériel défectueux

En cas de doute, il se révèle toujours plus sage de récupérer les pièces prétendument défectueuses ; vous pourriez avoir à les faire expertiser si vous aviez un litige avec le plombier qui est intervenu à votre domicile.
 

9. Il établit un devis et une facture

Sachez que faire un devis est obligatoire au-dessus de 150 euros. Ce dernier doit être clair, détaillé et sans mauvaise surprise. S’il s’agit d’une intervention en urgence, il sera question d'un “devis facture” et non de deux documents distincts.

💰 Un paiement se fait contre facture : les coordonnées du dépanneur doivent apparaître clairement sur le devis et sur la facture.

10. Il vous donne des précisions par téléphone dans une situation d'urgence

En cas d'urgence, le dépanneur doit vous poser des questions par téléphone, afin de comprendre la nature de votre problème, et doit être en mesure de vous donner, d'ores et déjà, quelques précisions par rapport à votre cas. Sachez que l’urgence est la seule raison pour laquelle le plombier pourrait légalement ne pas vous remettre de devis écrit. Dans ce cas précis, cela n'est donc pas synonyme de malhonnêteté.

>> Vous aimerez lire : Quelle est la différence entre un devis et un diagnostic ?

11. Il est à votre service

Le professionnel doit être courtois, car il est sur place pour vous aider. Il doit vous donner des conseils d'utilisation et de sécurité, et ne doit pas faire de travaux de plomberie supplémentaires sans vous en aviser. Posez des questions : il doit pouvoir vous donner des explications claires dans un langage accessible.

Rien de tel qu'un professionnel agréable et souriant !
 

12. Il ne profite pas de situations “difficiles”

Les moments les plus propices aux escroqueries sont la nuit et/ou le week-end. Un bon dépanneur doit vous préciser lorsque son intervention est majorée, à cause de l'horaire de votre appel, et doit vous demander si vous souhaitez attendre le matin ou le prochain jour ouvré. 

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Que fait un plombier ? Exemples d'interventions

Un plombier installe, répare et entretient les équipements sanitaires à l'instar de la douche, des toilettes ou d'un évier et intervient sur les canalisations d'alimentation en eau et les tuyaux d'évacuation des eaux usées. Il est donc tout à fait qualifié, pour, par exemple : 

• Déboucher un WC, une douche, une baignoire, un évier, un lavabo, une canalisation générale, etc.,
• Réparer ou remplacer une chasse d'eau,
• Refaire une salle de bain, dans le cadre de travaux de rénovation,
• Installer des WC,
• Changer un siphon,
• Installer un sous-compteur,
• Refaire des joints de salle de bains,
• Déposer des installations sanitaires, 
• Rechercher et détecter une fuite,
• Réparer diverses fuites d'eau (tuyau d'évacuation, canalisation encastrée, robinet d'arrêt, etc.)...

💦  Envie d'en savoir plus sur les interventions proposées ? Consultez la rubrique "Plomberie" MesDépanneurs.fr !

Enfin, il est fréquent que certains professionnels possèdent aussi des compétences en matière de chauffage (chauffe-eau, radiateurs, système de chauffage, etc.) et qu'ils occupent, donc, le poste de "plombier chauffagiste".
 

Combien coûte vraiment un plombier ?

Généralement, le déplacement et la main d’œuvre représentent environ 50 % de la facture. Comptez entre 50 € à 80 € pour une heure de travail et entre 30 € et 60 € pour le déplacement. Attention, les prix sont variables selon les régions de France, ils sont, par exemple, moins élevés en province qu'à Paris.

Du côté des interventions, les tarifs pratiqués par les professionnels sont, également, changeants. Par exemple, le prix moyen pour déboucher un WC est compris entre 100 € et 180 € TTC, entre 100 € et 150 € TTC pour une intervention sur une chasse d'eau ou, encore, de 100 € et 200 € TTC pour déboucher une douche ou une baignoire.

>> Pour en savoir plus : Tarif plombier : les coûts moyens par prestation

En résumé, il est parfois difficile de prendre le temps de trouver un plombier de confiance, notamment dans les situations d'urgence. Toutefois, certains mauvais comportements ou attitudes suspectes doivent vous mettre la puce à l'oreille quant à la piètre fiabilité du professionnel. Pour être certain d'avoir affaire à des spécialistes honnêtes et compétents, n'hésitez pas à solliciter les plombiers de notre réseau MesDépanneurs.fr !

Un doute ou une question "plomberie" à poser ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire !

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Références :

• "La plomberie pro" - David Fedullo et Thierry Gallauziaux
• "Le Manuel de l'Entreprise du Bâtiment" - Tom Lérins