La date est clairement marquée d'une croix sur votre calendrier : bientôt, un chauffagiste professionnel va effectuer une visite annuelle de contrôle de votre chaudière ! Cette dernière constitue le minimum d'un contrat de maintenance. Garant de la sécurité et des performances thermiques de votre appareil, celui-ci peut également s'étendre et couvrir d'autres prestations. Est-il obligatoire ? Comment bien le choisir ? Combien coûte-t-il, et qui doit le payer ? Voici nos réponses !
| Type de contrat | Fréquence | Prestations effectuées | Prix annuel |
| Simplifié | Annuelle |
|
55€ - 145€ |
| Complet |
Annuelle Interventions ponctuelles selon les besoins |
|
85€ - 210€ |
Qu'est-ce qu'un contrat d'entretien de chaudière ?
L'entretien annuel d'un dispositif de chauffage a pour but de vérifier son bon fonctionnement, et l'absence de danger de l'appareil pour les occupants d'un logement ou d'un immeuble en général. Le contrat de maintenance consiste alors à déléguer les préoccupations relatives au maintien en bon état d'un appareil de chauffage à un professionnel qualifié. Celui-ci intervient alors à la même période, chaque année, pour pratiquer des opérations courantes de maintenance de chaudière à gaz, ou au fioul. Liant officiellement les deux parties-prenantes, ce document existe sous deux formats :
- Sous sa forme simplifiée, celui-ci comprend des opérations de nettoyage (brûleurs, foyers...), de réglages et de contrôle de la sécurité (notamment en ce qui concerne les émissions de monoxyde de carbone) ;
- Dans sa forme complète, le contrat reprend les éléments précédents, auxquels s'ajoutent les éventuels remplacements de pièces, le ramonage des conduits, des diagnostics plus approfondis et des interventions de dépannage rapide (pouvant comprendre des déplacements illimités).
Vous aimerez aussi lire : Quel est le meilleur détecteur de monoxyde de carbone ?
Comment se déroule l'entretien de la chaudière ?
Les chauffagistes disposant d'une certification pour les installations à gaz qui procèdent à ce contrôle annuel vérifient plusieurs aspects relatifs à la sécurité et au bon fonctionnement de la chaudière, à savoir :
- Sa bonne combustion,
- Le fonctionnement des brûleurs,
- Le bon fonctionnement des différents mécanismes de tirage de l'appareil,
- L'état des dispositifs de régulation et de sécurité,
- L'absence de fuite de polluants atmosphériques, comme le monoxyde de carbone.
Est-il obligatoire ?
Le contrat d’entretien annuel a un caractère obligatoire, et doit être effectué par un professionnel du chauffage. Le Règlement Sanitaire Départemental du 13 septembre 1978 met en place l’organisation de cette maintenance, à prendre en charge par l’habitant utilisateur (propriétaire ou locataire). L’article 224-2-1 du Code de l’environnement impose lui aussi de “Prévoir que les chaudières et les systèmes de climatisation dont la puissance excède un seuil fixé par décret [fassent] l'objet d'entretiens, de contrôles périodiques ou d'inspections, dont ils fixent les conditions de mise en œuvre.”
Enfin, bien qu'il soit obligatoire et souvent automatiquement reconduit, un contrat annuel est soumis à des règles. Vous pouvez donc tout à fait le résilier ou le reconduire à votre convenance, à sa date anniversaire. Il appartient également à votre chauffagiste de vous avertir entre 1 et 3 mois avant son terme.
💡 À savoir : un arrêté du 15/09/2009 dispose que tous les appareils dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 400 kW doivent être entretenus, quel que soit leur âge.
Combien coûte-t-il ?
Un contrat d'entretien de chaudière coûte, en moyenne, entre 55 € et 300 € annuels. Dans sa version simple, celui-ci coûte généralement entre 55 € et 145 €. Plus élaboré, il avoisine les 85 € à plus de 200 €.
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Quand doit-on faire l'entretien de sa chaudière à gaz ?
Dans l'idéal, l'entretien de votre appareil doit être fait avant l'hiver, saison qui annonce forcément la remise en route de votre chauffage.
Malheureusement, beaucoup de personnes se font avoir et voient un dysfonctionnement seulement au moment de rallumer leur chauffage. Résultat : les plannings des chauffagistes sont pleins à craquer au moment où le froid est là !
Ainsi, anticiper une éventuelle panne et faire intervenir un professionnel pendant l'automne est idéal. S'il détecte un problème, cela lui laisse le temps de le résoudre avant que le froid ne s'installe et que vous ayez besoin de vos radiateurs pour vous réchauffer.
Entretien en automne = pas de risque de tomber en panne en plein milieu de l'hiver !
>> A lire également : Entretien du chauffage : voici tout ce qu'il faut faire avant l'hiver
Qui contacter pour l'entretien de la chaudière ?
L'entretien annuel d'une chaudière au gaz doit obligatoirement être réalisé par un professionnel agréé, dont le coût de l'intervention doit être supporté par l'occupant des lieux.
C'est à ce dernier qu'incombe la charge de se rapprocher d'un technicien qualifié qui peut intervenir :
- Soit pour une prestation unique,
- Soit dans le cadre de la souscription d’un contrat d’entretien.
À la suite de cet entretien, le professionnel vous remettra un document attestant de son intervention précisant les différents éléments contrôlés et, si cela est le cas, corrigés.
Quel contrat d'entretien choisir pour une chaudière ? Les critères de choix
Voici les critères à prendre en compte afin que les prestations du chauffagiste correspondent à vos besoins :
- Le prix : pouvant varier du simple à plus du triple, le prix est un des principaux critères à considérer lors de la souscription d'un contrat d'entretien. Il convient de s'attarder sur les détails avant d'aller vers le plus ou moins onéreux, le prix variant généralement selon les options et le niveau de services proposés. Certains professionnels incluent également les frais de déplacement dans leurs engagements, d'autres non.
- Les délais et jours d'intervention : les délais d'intervention font généralement beaucoup varier les contrats de maintenance. Veillez donc à bien lire toutes les lignes, et assurez-vous que les interventions (notamment prévues pour les prestations complètes avec dépannage) aient lieu 5 ou 7 jours sur 7, puis contrôlez les délais prévus pour celles-ci.
- Le niveau de service fourni : assurez-vous que les prestations fournies (basiques ou avancées) correspondent à vos besoins.
- Les options : entretien des radiateurs électriques, désembouage, remplacements de pièces... peuvent également s'ajouter à la prestation finale, pour un prix ajusté en conséquence.
Certains contrats comprennent le remplacement de pièces détachées.
Lisez aussi : Pourquoi, comment et quand purger des radiateurs ? Le guide
Qui doit payer l'entretien de la chaudière : le locataire ou le propriétaire ?
D'une manière générale, c'est au locataire que revient la prise en charge de cette maintenance annuelle (cas du chauffage individuel). Ce dernier est en effet responsable de l’entretien courant du logement. Celui de la chaudière est bien interprété comme permettant le bon fonctionnement de cet appareil, et n'est pas considéré comme une amélioration de l’état existant. Le propriétaire ne peut, en revanche, pas obliger son locataire à souscrire un contrat d'entretien, mais il est en droit de lui demander la ou les attestation(s) fournie(s) par l’entreprise en charge de cette opération, à la fin de son bail. Enfin, bien qu'aucune sanction pénale ou pécuniaire ne soit établie en cas de manque d'entretien, il est tout à fait possible pour un bailleur de retenir tout ou partie de la caution. Une société d'assurance peut également refuser une indemnité à une personne victime d'un accident de chaudière mal, ou non entretenue.
👉 Gardez bien les pièces défectueuses de votre équipement en cas d’expertise de votre assurance.
Dans le cas d'un chauffage collectif, l'entretien revient généralement au propriétaire du bien.
| Type de chauffage | Locataire ou propriétaire ? |
| Individuel |
Locataire (Sauf si le bail indique que c'est au propriétaire | article R-224-41-5 du Code de l'Environnement) |
| Collectif | Propriétaire ou syndic de copropriété |
Votre chaudière est en panne ? N'attendez plus pour la faire inspecter !
Je prends rendez-vous avec un pro
Primordial pour des raisons de sécurité et de confort, l'entretien annuel des chaudières est donc obligatoire. Souscrire un contrat avec un professionnel est alors la meilleure façon de s'assurer d'une prestation en bonne et due forme, capable de vous faire économiser sur vos factures d'énergie, mais également de vous garantir que votre appareil ne rencontrera pas de panne à moyen ou long terme. Celui-ci offre également un rempart considérable dans la prévention des fuites de monoxyde de carbone, un gaz invisible, inodore et potentiellement létal, issu d'appareils en mauvais état.
Vous avez des questions ou une expérience à partager ? Laissez-nous un commentaire !
La Rédaction vous recommande :
- Top 4 des radiateurs les plus économiques à adopter cet hiver
- Remplacement de chaudière : locataire ou propriétaire ?
Références :
- Engie HomeServices
- Ministère des Solidarités et de la Santé et ADEME - Guide : "L'entretien des chaudières"
- DossierFamilial.com
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Commentaires :
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Andrea, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous subissez une panne d’eau chaude, et que vous avez contacté votre agence afin qu’ils vous recommandent un artisan pour la réparation. Votre agence vous a indiqué avoir changé de prestataire pour l’entretien annuel obligatoire de la chaudière. L’artisan intervenant a fait un devis concernant le remplacement de plusieurs pièces, et vous attendez désormais que ces dernières soient installés.
Tout d’abord, l’entretien annuel n’est pas une réparation, mais bien la vérification que les mécanismes de la chaudière fonctionnent correctement, et particulièrement que votre chaudière ne subit pas de fuite de gaz ou de fioul. Ainsi, nous ne comprenons pas pourquoi votre agence vous envoie un prestataire pour l’entretien de la chaudière, alors que vous subissez une panne d’eau chaude.
Puisque vous avez du chauffage mais pas d’eau chaude, la panne peut provenir de l’échangeur ECS ou de la vanne trois voies.
Enfin, si vous n’avez pas le choix du prestataire, la réparation ne devrait pas être à vos frais. Vous avez la possibilité, lorsque vous payez la réparation, de choisir le prestataire et de faire faire plusieurs devis, ce qui ne semble pas être le cas.
Cordialement
L’équipe de MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour et un grand merci par
Bonjour Maya, merci pour votre message !
Vous avez rencontré un problème avec votre chaudière et le chauffagiste a diagnostiqué un problème d’embouage. Après le désembouage ainsi que le remplacement de votre extracteur tombé en panne lors de l’intervention, votre chaudière ne fonctionne toujours pas et votre chauffagiste souhaite que vous régliez pour l’intervention tout en vous conseillant de faire faire un nouveau devis concernant les radiateurs. Vous aimeriez savoir si vous devez régler pour la première intervention.
Un artisan a une obligation de résultat envers son client. En tant que professionnel, il doit être à même de diagnostiquer correctement une panne et de réaliser la bonne intervention pour remédier au problème. Le devis que vous signez fait office de contrat entre vous et l’artisan, lequel doit honorer sa part, c’est à dire la réparation de votre chaudière. Si après l’intervention la panne n’est toujours pas réparée, l’artisan ne respecte pas son obligation de résultat et vous pouvez exiger qu’il remplisse cette obligation avant tout versement de votre part.
En cas le litige avec votre artisan chauffagiste, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un cabinet d’avocat ou de la permanence juridique de votre mairie qui saura vous conseiller plus précisément sur les démarches à entreprendre.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à j'ai acheté un appartement par
Bonjour M. Turpin, merci pour votre message !
Vous avez acheté cette année un appartement neuf et souhaitez savoir si vous devez attendre l’automne prochain pour faire l’entretien annuel de votre chaudière.
Il vous faut souscrire auprès de l’entreprise de votre choix à un contrat d'entretien annuel, même si votre chaudière à moins d’un an. La visite d’entretien se fait généralement en automne, au moment de relancer l’appareil, afin de s’assurer qu’il soit en état pour fonctionner en hiver. Quel que soit l’âge de votre chaudière, il est impératif qu’elle passe cette visite afin d’être certain qu’elle soit bien fonctionnelle et ne présente aucun danger lors de son fonctionnement. La souscription et l’entretien sont donc valable même pour cet automne.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Madame monsieur par
Bonjour Benjamain, merci pour votre message !
Votre chaudière est tombée en panne et l’entreprise qui s’occupe de son entretien est venu à plusieurs reprises en trouvant toujours une nouvelle cause et en endommageant d’autres pièces lors de l’intervention. À présent on vous conseille de changer de chaudière, ce qui vous reviendrait très cher et vous souhaitez savoir quoi faire.
Tout d’abord, sachez qu’un artisan a une obligation de résultat envers vous. S’il vous fait un devis pour un remplacement de pièce et qu’après ce remplacement, la chaudière ne fonctionne toujours pas ou pire, que d’autres pièces ont été endommagées au passage par le technicien, il a l’obligation de revenir pour terminer son travail et vous n’avez pas à dépenser plus que la somme convenue.
Concernant la réparation de votre chaudière, si malheureusement elle est irréparable alors il vous faudra la remplacer. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de l’entreprise auprès de laquelle vous consultez actuellement, nous vous recommandons d’en trouver une nouvelle. Vous pourrez ainsi comparer plusieurs devis et choisir la chaudière ainsi que l’installateur qui vous conviendra le mieux.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Locataire, merci pour votre message !
L’entreprise responsable de l’entretien de votre chaudière vous suggère de changer le joint du brûleur car il est arrivé au terme de sa vie. Votre agence dit qu’il s’agit d’une réparation à votre charge tandis que la société de chauffage vous dit qu’elle envoie normalement la facture au propriétaire.
Effectivement, en cas de panne de votre chaudière nécessitant une intervention sur le joint du brûleur, la réparation serait à votre charge. Cependant, ici la réparation ne fait pas suite à une panne, il s’agit d’une recommandation du fabricant accompagné d’une attestation par le chauffagiste que ce joint est vétuste.
L’article 7 de la loi du 6 juillet 1989 précise bien que le locataire est obligé “d) De prendre à sa charge l'entretien courant du logement, des équipements mentionnés au contrat et les menues réparations ainsi que l'ensemble des réparations locatives définies par décret en Conseil d'Etat, sauf si elles sont occasionnées par vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure.”. Le remplacement étant justifié par la vétusté, vous êtes normalement en droit de demander à votre propriétaire de le prendre en charge.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à bonjour , je dois faire par
Bonjour Nicolas, merci pour votre message !
Vous devez faire changer votre chaudière et votre chauffagiste vous propose de vous en fournir une et de la poser, cependant vous avez trouvé la même à un prix moindre et vous aimeriez savoir s’il était possible de ne demander que la pose.
Vous pouvez tout à fait refuser le devis qui vous a été proposé pour la fourniture et la pose d’une chaudière si vous souhaitez vous procurer vous-même la chaudière à part. Il faudra alors demander à votre artisan de vous faire un devis pour une pose simple de chaudière.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr