Orages et pluies torrentielles, crues, manifestations climatiques en zone à risques naturels élevés... les raisons de faire face à une inondation chez soi sont diverses, et, toutes, particulièrement traumatisantes. Difficile, donc, de ne pas céder au désespoir quand une telle situation s'est produite. Il convient pourtant de faire vite, l'un des principaux enjeux étant d'assurer la sécurité des biens et des personnes. Nous vous donnons 5 clés pour bien réagir, suite à un tel sinistre.
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5 choses importantes à faire, suite à une inondation chez vous
Découvrir sa maison sans dessus-dessous provoque une sensation horrible. Tout comme le fait de constater que son logement est fragilisé et ne retrouvera pas son état d'origine avant une certaine période. Adopter quelques bons réflexes permet alors ne pas aggraver la situation, et de ne courir aucun risque supplémentaire.
1. Ne réalimentez et n'utilisez aucune source d'énergie
L'eau, le gaz et l'électricité ne forment pas un bon trio. Si vous ne l'avez pas fait au début du sinistre, coupez immédiatement les alimentations en gaz et en électricité dans votre logement. Les appareils qui ont été mouillés lors de l'inondation risquent de créer des chocs électriques, voire des départs de feu, liés à des courts-circuits, s'ils restent branchés ou en marche. Veillez également à n'utiliser aucun équipement de chauffage ou sous une quelconque tension.
Dans un second temps, faites appel à un électricien professionnel pour qu'il s'assure de l'absence de danger. Celui-ci peut venir de différents endroits qu'il convient d'inspecter et de tester : tableau électrique, prises de courant, appareils électriques (chauffe-eau...). Ne remettez pas le courant si un professionnel n'a pas inspecté votre installation.
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2. Documentez le sinistre et rapprochez-vous de votre assurance
Prendre des photos et des vidéos d'une scène de désolation dans son logement n'est, a priori, un réflexe pour personne, et cela ne fait qu'accentuer la douleur. C'est pourtant l'une des premières choses que vous devrez faire, les éléments visuels aidant fortement à prouver les faits et à appuyer une demande d'indemnisation auprès d'un organisme d'assurance.
Vérifiez également les clauses de votre contrat d'assurance, afin de vous assurer qu’il couvre suffisamment bien votre sinistre. Sachez toutefois que, depuis la loi du 13 juillet 1982, les dommages causés par les inondations sont garantis par les contrats d'assurance habitation, via un fonds national, si l'inondation est reconnue par l’État comme "catastrophe naturelle" et si elle est la cause directe du sinistre. Mais, si elle est déclarée comme "événement climatique", l’indemnisation dépend du type de contrat d’assurance.
Enfin, prenez contact avec votre assureur pour déclarer votre sinistre et entamer la fameuse procédure de demande d'indemnisation. Nous vous invitons également à déclarer votre dommage en mairie, les collectivités territoriales disposant, parfois, de fonds d'indemnisation spécifiques.
🚩 Ne jetez aucun objet, même abîmé ou cassé et n’engagez pas de travaux de nettoyage et de rénovation sans avoir contacté préalablement votre assureur et son expert.
3. Mettez un maximum de biens essentiels en sécurité
Si de l'eau continue d'inonder votre habitation par l'extérieur, fermez et colmatez les ouvertures (portes, fenêtres, aérations, soupiraux...) avec des chiffons, serviettes ou planches en bois pour limiter les entrées d'eau. Surélevez ou montez à l'étage les objets fragiles, les médicaments, les denrées alimentaires et les papiers importants (permis de conduire, carnet de santé, carte d’identité, passeport, carte vitale, livret de famille, contrats d’assurance...). Placez également les produits toxiques en hauteur, pour éviter tout risque de déversement.
Sauvez tout ce que vous pouvez sauver, et n'oubliez pas que "déplacer les objets est plus efficace que d’empêcher l’eau d’entrer chez vous", comme le rappelle la Macif.
Les bons gestes, en infographie, sur le site du Gouvernement.
4. Faites un premier état des lieux pour mesurer l'ampleur de l'inondation
Bien qu'il soit recommandé de ne pas modifier les lieux avant le passage de l'expert, écoper l'eau et aérer restent toutefois des actions possibles. Celles-ci permettront, notamment, de commencer à évacuer l'humidité persistante dans les murs et les sols, et d'éviter la prolifération de moisissures. Une fois la crise passée, plusieurs nettoyages seront, donc, certainement nécessaires pour venir à bout des conséquences du sinistre.
Équipez-vous de vêtements de protection et faites le tour de votre maison pour en vérifier la structure et mesurer l'ampleur des nettoyages et chantiers à entreprendre. Les risques d'effritement, d'affaissement ou de fuites d'hydrocarbures étant réels, il est conseillé de faire réaliser un diagnostic de sécurité de votre habitat.
>> À lire également, sur MesDépanneurs.fr : Mur qui suinte d'humidité, quelles causes possibles & que faire ?
5. Prenez soin de vous et pensez à l'avenir !
L'inondation d'une maison rend certaines actions du quotidien, a priori sans conséquences, irréalisables. Pensez donc à ne surtout pas descendre au sous-sol ou à la cave de votre habitation avant d'avoir eu le feu vert d'une autorité compétente. Dans un autre registre, veillez également à ne pas consommer l'eau du robinet sans autorisation préalable des services sanitaires de votre localité ; le réseau d'eau potable ayant pu être contaminé par l'eau des égouts ou d'une crue.
Enfin, ne vous laissez pas abattre et évaluez le montant des travaux à réaliser, et les différents corps de métiers qui seront impliqués dans la reconstruction de votre logement. Priorisez également leurs interventions, afin de retrouver le plus rapidement "un toit" en dur, sain, dans lequel vous pourrez habiter, même avec le minimum de confort... au début.
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D'après Assurance Prévention, 19 000 communes sont exposées à des degrés divers à des risques d’inondations, soit environ 11% de la population française. Véritables chocs dans une vie, de tels sinistres peuvent toutefois être plus aisément maîtrisés, en s'appuyant sur quelques conseils clés. Ils peuvent, même, dans le meilleur des cas, être anticipés, grâce à des plateformes comme Vigilance Météo France, Vigicrues ou Géorisques !
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Références :
- Sapeurs Pompiers de France : "Prévention des risques liés aux inondations"
- Assurance-Habitation.Ooreka.fr
- Gouvernement du Canada : "Préparez-vous"
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