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de confiance
En réponse à Bonjour j ai 1degat des eaux par
Bonjour M Joly, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous avez fait appel à un plombier que vous connaissez, qui ne vous a pas facturé d’intervention. Vous indiquez qu’il vous fallait tout de même pour votre assurance un devis et la facture, et que vous avez donc fait appel à un autre artisan pour présenter ces documents. Ce dernier devait simplement effectuer un constat de réparation, et vous a ensuite envoyé une facture de 341€. Vous indiquez que vous subissez de plus un dégâts des eaux, qui n’a donc pas été réparé par le 1er plombier avec la pose du bouchon.
Le 1er plombier n’a pas résolu la fuite, et ne vous a pas présenté de facture.
Le second ne devait faire qu’un constat, et n’a donc pas d’obligation de résultat. Sa facture de 341€ pour constater le bon fonctionnement nous paraît très élevée. L’artisan a le devoir de vous présenter le devis pour tous les travaux qu’il vous propose, et pour un constat de bon fonctionnement ou un diagnostic aussi. Ainsi, le 2eme plombier a du vous soumettre le devis avant le début de son intervention. S’il vous a bien présenté le devis et que vous l’avez accepté en le signant, ce plombier était dans son droit de vous envoyer la facture.
Nous vous conseillons de vous tourner vers votre assurance afin de savoir s’ils peuvent vous envoyer un plombier, ou s’il vous faut en trouver un vous même afin de régler le problème de dégâts des eaux de votre domicile.
Nous espérons avoir répondu à vos questions.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement
L’équipe de MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour M Dupont, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous avez fait appel à un plombier pour un remplacement de robinet d’arrivée d’eau. Vous indiquez que la facture qui vous a été envoyé ressemble à une ligne près au devis, sans que cela ne change le montant de l’intervention, qui devait aussi être présente sur le devis.
Il est normal que la facture reprenne le devis, détail de la prestation effectuée. La facture ajoute les informations concernant les taux de taxes (TTC, HT).
Cependant, la réponse du gérant de l’entreprise est étrange, le devis étant obligatoire pour toute intervention supérieure à 150€.
Nous vous recommandons au contraire de constamment exiger le devis avant la réalisation des travaux.
Cependant, une fois le devis signé, il est très difficile de pouvoir revenir dessus, si ce n’est via une action en justice pouvant prouver un abus de faiblesse.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Nous nous excusons du délai de la réponse, et espérons que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement
L’équipe de MesDépanneurs.fr