Alors que vous venez à peine de sortir de votre lit et que vous êtes en bonne marche pour prendre votre douche, horreur, le sol de votre sol de bain est recouvert d'eau ! Le dégât des eaux est un dommage extrêmement fréquent dans un logement et qui peut causer de gros dégâts si rien n'est fait. Découvrez le bon comportement à avoir afin de gérer au mieux cette situation problématique.
6 bons réflexes à adopter en cas de dégât des eaux
Qu'il soit question d'une fuite mineure ou majeure, un dégât des eaux est toujours impressionnant et surtout, source d'angoisse. Flaque, eau qui ruisselle sur un mur, moisissure, peinture qui cloque ou encore tache d'humidité sur un plafond sont autant de signes qui doivent vous pousser à agir rapidement face à ce sinistre.
1. Coupez l'eau afin de stopper la fuite
Si la fuite d'eau provient de votre logement, le tout premier réflexe à avoir est de limiter les dégâts en arrêtant de l'alimenter et en stoppant sa progression.
Pour cela, vous pouvez fermer les robinets d'arrivée d'eau de vos éléments sanitaires, ou seulement celui de l'appareil incriminé s'il est identifié (la fermeture de l'eau est alors locale), ou, plus simplement et plus radicalement, fermer votre arrivée d'eau générale, ce qui permet de couper intégralement la circulation de l'eau dans l'ensemble de votre habitation.
Si la fuite semble provenir du logement d'un de vos voisins, prévenez-les et invitez-les à faire cette manipulation chez eux.
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2. Tentez de localiser la fuite
Une fois la fuite maîtrisée, essayez de déterminer son origine.
Pour cela, repérez toutes les zones qui ont été touchées, et qui peuvent, ainsi, vous fournir de précieux indices : tache au plafond, sur les murs, flaque sur le sol... Avant de commencer à nettoyer, de déplacer des meubles ou de mettre certains de vos objets à l'abri, prenez plusieurs photos des dégâts occasionnés. Ces dernières seront précieuses au moment d'établir une déclaration de sinistre auprès de votre assurance.
N'oubliez pas de prendre quelques clichés avant de tout éponger.
>> A lire également : Recherche de fuite d'eau : qui doit payer ?
3. Aérez votre logement
À cause de la fuite d'eau, une grande quantité d'humidité s'est accumulée dans votre logement. Au-delà d'une atmosphère désagréable et chargée, les mauvaises odeurs associées risquent également être de la partie. Pour éviter cela, il est donc préférable d'aérer votre habitation en ouvrant la ou les fenêtres de la pièce concernée afin d'évacuer un maximum d'humidité.
Si cela est possible, allumer le ou les radiateurs qui s'y trouvent peut aussi être une bonne solution, en alternance avec l'aération manuelle.
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4. Protégez vos biens
Mobilier, accessoires, appareils électriques ou petits éléments, dégagez tout ce que vous pouvez qui a été, ou est encore, en contact avec l'eau. Prêtez une attention toute particulière aux prises, aux câbles et aux appareils électriques ainsi qu'aux meubles en bois, ces derniers pouvant rapidement se gorger d'eau et pourrir.
Attention : Si l'inondation a touché des éléments électriques, n'hésitez pas à couper l'électricité au niveau de votre tableau afin d'éviter tout risque d'électrocution.
5. Prévenez votre assurance
Après la constatation du dégât des eaux, vous avez 5 jours pour déclarer le sinistre à votre assurance. Ce délai est le même quelle que soit votre compagnie d'assurance, donc ne tardez pas ! Vous pouvez faire ce signalement par téléphone, par lettre recommandée ou en vous déplaçant dans votre agence de rattachement. Certaines compagnies proposent même ce service sur leur site internet, via votre espace abonné.
À ce moment-là il convient de vérifier auprès de votre assurance que votre contrat possède bien une clause relative à un dédommagement en cas de "dégât des eaux", cette dernière n'étant obligatoire que pour les locataires.
Enfin, si plusieurs logements sont touchés par le sinistre, il est nécessaire de remplir un constat amiable de dégât des eaux avec les toutes les personnes concernées, qu'elles soient lésées ou responsables.
N'attendez pas pour contacter votre assurance !
6. Résidence : Pensez à avertir toutes les personnes concernées
Si vous vivez dans un immeuble, il est primordial de prévenir et d'interroger vos voisins afin de déterminer s'ils sont touchés, ou non, par la fuite d'eau. Cela est d'autant plus important si la fuite d'eau ne vient pas directement de votre logement, mais du leur !
Avertissez également le syndic de votre immeuble, car il est tout à fait possible que la fuite provienne des parties communes ou qu'elle ait pu les endommager.
Enfin, si vous êtes locataire, prévenez également votre propriétaire.
En résumé, que la fuite d'eau trouve son origine dans votre propre logement, ou non, il est primordial de réagir rapidement afin de limiter au maximum les dégâts importants qu'elle peut causer. Il faut également faire preuve de réactivité auprès de votre voisinage, votre syndic, votre propriétaire (dans le cas d'une location), mais surtout auprès de votre assurance qu'il convient de prévenir sans faute dans les 5 jours. Si certains dommages mineurs peuvent être réparés par vos propres moyens, n'hésitez pas à contacter un plombier professionnel si la source de la fuite est difficilement identifiable et/ou si elle est trop importante.
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